冬季供暖關系千家萬戶,是當前最大的民生工程、民心工程。供熱服務質量是城市集中供熱的最后一環,直接體現供熱企業工作成績。供熱服務工作作為連接企業和熱用戶的橋梁和紐帶,在企業中起到了不可替代的作用。李克強曾在全國深化“放管服”改革優化營商環境電視電話會議上的講話中提到“一些帶有壟斷性質的供電、供氣、供暖等公用事業單位要從方便市場主體和人民群眾出發,提高服務質量和效率。”


住房城鄉建設部要求加強供熱管理,提升安全服務。要求各地城鎮供熱管理部門加強對供熱服務質量的監督指導,按照國家標準《城鎮供熱服務》(GB/T33833-2017)中的評價指標建立完善服務體系,推行供熱服務標準化、規范化、信息化,設立監督電話等供熱服務平臺,及時了解供熱保障和清潔取暖等情況,督促供熱單位妥善處理群眾訴求,對服務不達標企業采取約談、曝光等方式及時處理,不斷提高供熱服務質量。


2020年4月29日,中國城鎮供熱協會(以下簡稱“協會”)標準化委員會以線上直播方式召開《城鎮供熱服務(GB/T33833-2017)》國家標準宣貫培訓會。協會舉辦供熱標準宣貫培訓會,旨在深入貫徹供熱行業的各項標準,促進工作質量提升。



會議由協會常務副秘書長牛小化主持。西安市熱力總公司、牡丹江熱電、包頭熱力、撫順熱力、天津市濱海新區供熱集團、泰安城區熱力、烏海市熱力公司等單位紛紛組織相關服務人員集體觀看學習,個人IP用戶登錄觀看人次近12000次。



中國城鎮供熱協會標委會主任、全國城鎮供熱標準化技術委員會副主任楊健出席會議并對《城鎮供熱服務》標準的編制情況進行簡要的介紹。洛陽熱力有限公司副總經理兼總工程師陳鴻恩,牡丹江熱電有限公司董事兼副總經理于黎明,北京市熱力集團有限責任公司西城分公司黨委書記唐衛,北京市熱力工程設計有限責任經理助理張玉成,唐山市熱力總公司計劃處處長韓建明,北京碩人時代節能技術有限公司副總經理史登峰對《城鎮供熱服務標準(GB/T33833-2017)》各章節內容展開詳細的講解、宣貫。


會議提問環節,專家耐心詳細的對各位網友的提問進行了解答。近4000人參與了在線討論。


標準是質量基礎設施的重要組成部分,也是開展供熱工作的技術依據,國家或行業供熱標準的宣貫對于開展供熱工作質量提升行動有著積極的促進作用。未來,協會還將繼續做好各項國家或行業供熱標準的宣貫工作,推動國家或行業供熱標準的落地實施,促進供熱事業穩健發展。




最后,特別鳴謝北京德安源環境科技發展有限公司、大連海心信息工程有限公司、唐山興邦管道工程設備有限公司對本次會議的支持。




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